1. Políticas de Uso
Bienvenido a nuestro sitio web. Al acceder y utilizar este sitio, usted acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de estas disposiciones, le recomendamos que no utilice nuestro sitio web ni nuestros servicios.
- Los usuarios deben proporcionar información veraz y actualizada al registrarse o realizar compras.
- Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan nuestras políticas o realicen actividades fraudulentas.
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2. Políticas de Privacidad
Nuestra política de privacidad detalla cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal. Al utilizar nuestro sitio, usted acepta nuestras prácticas de privacidad.
- Recopilamos información personal como nombre, correo electrónico y datos de pago para procesar sus transacciones.
- No compartimos su información con terceros, salvo cuando sea necesario para procesar pagos o cumplir con requisitos legales.
- Implementamos medidas de seguridad para proteger sus datos contra accesos no autorizados.
- Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación y eliminación de datos enviando un correo a info@scandalama.com.
3. Políticas de Servicio
Dado que ofrecemos servicios de casas inteligentes, nuestra política de prestación de servicios es la siguiente:
- El cliente deberá proporcionar acceso a las instalaciones y recursos necesarios para la implementación de los servicios contratados.
- Los servicios se programarán de acuerdo con la disponibilidad del equipo técnico y del cliente.
- La implementación de soluciones inteligentes se realizará de acuerdo con los términos acordados en el contrato o presupuesto aprobado.
- Cualquier cambio en los requerimientos iniciales deberá ser notificado con anticipación y podría implicar costos adicionales.
4. Políticas de Reclamos y Devoluciones
Queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes, por lo que ofrecemos una política clara de reclamos y devoluciones.
- Las solicitudes de cancelación o modificación del servicio deben realizarse con al menos 48 horas de antelación.
- No aceptamos devoluciones de servicios ya prestados, salvo en casos de incumplimiento comprobado.
- En caso de problemas técnicos con la instalación, brindaremos soporte técnico dentro del periodo de garantía establecido.
- Si el servicio no cumple con lo acordado, el cliente podrá presentar un reclamo a [correo de contacto] con una descripción del problema y evidencia correspondiente.
- Los reembolsos, si aplican, se procesarán dentro de los 10 días hábiles posteriores a la resolución del caso.
Si tiene dudas o necesita asistencia?
puede contactarnos a info@scandalama.com o a través de nuestra página de contacto.